Garantie

Votre matelas a été conçu pour durer de nombreuses années. Ce guide vous fournira des conseils utiles sur son utilisation et son entretien pour encore accroître votre satisfaction. Le produit que vous avez acheté a fait l’objet de contrôles stricts qui garantissent la qualité des composants et des processus de fabrication. De plus, le choix des matériaux et le cycle de production sont effectués dans le plein respect de l’environnement. Cette garantie est valable pour la plupart de nos matelas* de cinq (5) ans à douze (12) ans à compter de la date d’achat. 

Entretien et soins du matelas:

Pour un bon entretien de votre matelas, suivez attentivement les recommandations suivante : 

– évitez de garder les animaux domestiques dans votre chambre et en particulier sur votre lit.
 
– évitez de fumer dans la pièce où se trouve votre matelas.
 
– utilisez du linge de lit en bon état et fabriqué à partir de fibres respirantes.
 
– n’utilisez que des sommiers et des protège-matelas respirants ou ceux qui garantissent néanmoins la circulation de l’air vers le matelas.
 
– Une fois tous les 15 jours, pivoter le matelas de la tête aux pieds et retournez le une fois tous les 2 mois , pour favoriser le tassement du matelas.
 
– Assurez-vous que votre chambre est bien aérée (même en hiver) et laissez de préférence votre lit à découvert pendant quelques heures.
 
– Pour un sommeil sain, la température optimale de la chambre est d’environ 18 °.
 
– Nettoyez régulièrement la surface de votre matelas à l’aide de l’aspirateur à main .

Cette garantie couvre l’affaisement du noyau de plus de 3 cm au niveau du bassin (voir dessin ci-dessous), et non un eventuel affaissement survenu au niveau du rembourrage ( sur-matelas déhoussable et non déhoussable ).

Si votre matelas présente un tel défaut pendant la période de garantie, nous remplacerons le noyau interne du matelas sans frais supplémentaires pour vous.

Pour que la garantie soit valable, l’étiquette portant le code barre, la taille et l’article, cousue sur le matelas, doit être laissée en place.

Cette garantie ne couvre pas les non-conformités dues à une négligence ou une utilisation imprudente. En plus la garantie ne couvre pas non plus une mousse perforée et/ou l’éclatement des ressorts.

Pour faire une demande de garantie, vous devez fournir une preuve d’achat et contacter notre service clientèle .

Nous nous engageons à traiter votre demande de garantie de manière rapide et efficace.

Les frais de transport pour l’acheminement du matelas à l’entreprise et au client pour une réparation de l’objet de garantie indiquée ci-dessus sont à la charge du client .

* La liste des matelas sous garantie pendant cinq (5) ans :

Adam pocket / Adam ressorts 3.5 / King pocket / King 2.0 / Fast spring / Top Sensation / Midnight Special / Air Massage Memory / Gransonno / Extra Latax

*  La liste des matelas sous garantie pendant douze (12) ans :

D-home /  Genisi  / Lovely Latex / Saint Martin .